1. Коли повернення можливе
Ми приймаємо запит на повернення повної суми оплати протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту надання доступу до навчальної платформи — якщо доступ технічно не працював.
Повернення оформлюється, якщо:
- платформа/Особистий кабінет не відкривались;
- відеоуроки технічно не відтворювались;
- критичний збій платформи унеможливив проходження курсу.
2. Коли повернення не здійснюється
Повернення не оформлюється, якщо:
- причина — суб'єктивна незадоволеність змістом курсу, форматом подачі чи невідповідність очікуванням;
- минуло більше 3 робочих днів з моменту надання доступу;
- матеріали курсу вже відкриті та переглянуті — це вважається спожитою послугою.
Це пов'язано з тим, що «Перша ступень» — цифровий освітній продукт: доступ до матеріалів відкривається одразу й повністю, тому повернення за змістом (на відміну від повернення при технічній несправності) не передбачено.
3. Як оформити повернення
- Напишіть на info@groward.pro з темою «Повернення коштів».
- Вкажіть email, використаний при оплаті, та опишіть технічну проблему.
- Ми розглядаємо заявку протягом 5 (п'яти) робочих днів.
- Кошти повертаються тим самим способом, яким проводилась оплата.
Курси «Друга ступень» та інші продукти Groward Academy (у міру запуску) можуть мати власні умови повернення — вони будуть вказані на сторінках відповідних продуктів.
Groward